{"id":17109,"date":"2021-03-01T15:18:45","date_gmt":"2021-03-01T18:18:45","guid":{"rendered":"http:\/\/facopp.unoeste.br\/facopp\/?p=17109"},"modified":"2021-03-01T15:23:10","modified_gmt":"2021-03-01T18:23:10","slug":"live-tem-como-foco-processo-de-comunicacao-e-construcao-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/live-tem-como-foco-processo-de-comunicacao-e-construcao-estrategica\/","title":{"rendered":"Live tem como foco processo de comunica\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"\n<p>24\/02\/2021 \u00e0s 12h30<br><strong>Jady Alves<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"612\" src=\"https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/marcos-1024x612.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17110\" srcset=\"https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/marcos-1024x612.png 1024w, https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/marcos-300x179.png 300w, https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/marcos-768x459.png 768w, https:\/\/sites.unoeste.br\/facopp\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/marcos.png 1223w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Bedendo j\u00e1 foi executivo de marketing e branding em empresas como Parmalat, Whirlpool, Unilever e Bauducco (Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o YouTube)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A primeira<em> live<\/em> da Escola de Comunica\u00e7\u00e3o e Estrat\u00e9gias Digitais da Unoeste reuniu, na quinta-feira (11\/02), professores, alunos, egressos e a comunidade em geral para debater a comunica\u00e7\u00e3o e seus impactos na sociedade e nos neg\u00f3cios. Quem conduziu o bate-papo, que rolou no canal da <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0UXuH0U0zus&amp;t=986s\">TV Facopp <em>Online<\/em><\/a> no <em>YouTube<\/em>, foi o professor e consultor Marcos Bedendo, com a media\u00e7\u00e3o do professor Matheus Monteiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Marcos contou que ingressou na faculdade de Publicidade com o intuito de trabalhar na \u00e1rea de reda\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria, mas que ao decorrer do curso, a sua vis\u00e3o de processo de comunica\u00e7\u00e3o foi mudando. Quando teve contato com o <em>marketing,<\/em> percebeu que envolvia mais estrat\u00e9gia e resolveu iniciar sua carreira dentro de \u00e1reas de<em> marketings <\/em>de empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Bedendo diz que percebeu que no <em>marketing<\/em> existem coisas passageiras como <em>posts<\/em> nas redes sociais, produtos, pontos de venda. Entretanto, h\u00e1 tamb\u00e9m algo permanente: a hist\u00f3ria e ess\u00eancia da marca. Isso o fez direcionar sua vida profissional e acad\u00eamica dentro da ideia de trabalhar especialmente com <em>branding<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir das experi\u00eancias vividas, ele come\u00e7ou a entender que a solu\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 conectar o processo de estrat\u00e9gia empresarial com os processos de comunica\u00e7\u00e3o, considerados a ponta que cria conex\u00f5es com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Marco destaca que as pessoas det\u00eam o poder de comunica\u00e7\u00e3o e essa \u00e9 uma realidade que as empresas encontram dificuldade em conseguir a se acostumar, pois a marca hoje em dia est\u00e1 mais nas m\u00e3os da sociedade do que da empresa. S\u00e3o altera\u00e7\u00f5es muito grandes que mostram um pouco de como o processo de comunica\u00e7\u00e3o tem se alterado com passar do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>No passado, de acordo com Marcos, as empresas grandes tinham um \u201crolo compressor de comunica\u00e7\u00e3o\u201d, pois nos anos 1990, 2000, elas pagavam comerciais para serem colocados nos canais abertos do Brasil, contratavam m\u00eddias nos jornais, revistas de grande circula\u00e7\u00e3o e ent\u00e3o falavam com, basicamente, toda a popula\u00e7\u00e3o brasileira, passando sempre a sua mensagem para frente. A\u00e7\u00f5es como essa, quando n\u00e3o eram bem recebidas por algumas pessoas, n\u00e3o conseguiam manchar a imagem da marca, j\u00e1 que as opini\u00f5es eram espalhadas apenas para o c\u00edrculo social da pessoa. Sendo assim, as marcas passavam o \u201crolo compressor da comunica\u00e7\u00e3o\u201d e conseguiam fazer com que as pessoas lembrassem delas do jeito que elas queriam que fossem lembradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, segundo Marcos, as organiza\u00e7\u00f5es partem da conversa e influenciam discursos. Muitas vezes perdendo o controle dessa mensagem, pois elas n\u00e3o t\u00eam mais o poder de comunica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, esses s\u00e3o um dos efeitos da era da comunica\u00e7\u00e3o. \u201cHoje em dia, ningu\u00e9m tem o controle da narrativa. Essa narrativa muda, muitas vezes, de lugar e momento. Ent\u00e3o, essa \u00e9 uma das complica\u00e7\u00f5es que temos hoje em dia como processo de comunica\u00e7\u00e3o\u201d, completa o consultor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Processo\nde comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O processo b\u00e1sico da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 composto por um emissor, que passa uma mensagem de f\u00e1cil decodifica\u00e7\u00e3o, mas pode existir um problema: o ru\u00eddo, que \u00e9 aquele que interrompe a comunica\u00e7\u00e3o. Logo, nem sempre o receptor decodifica o que est\u00e1 sendo passado. Quando se aplica isso no meio organizacional, \u00e9 essencial que a mensagem seja transmitida de forma clara, e, por mais que pare\u00e7a \u00f3bvio, o Marcos afirma que n\u00e3o \u00e9 incomum vermos propagandas e n\u00e3o entendermos o que ela significa, pois n\u00e3o foi trabalhada adequadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguindo a mesma linha de racioc\u00ednio, Marcos diz que \u00e9 necess\u00e1rio passar a mensagem do jeito que o consumidor esteja apto a receb\u00ea-la e que isso \u00e9 feito a partir de ajustes do uso da linguagem. \u00c9 o momento em que o profissional de comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7a a entender quem \u00e9 o interlocutor dele e passa a planejar a mensagem adequadamente, ent\u00e3o come\u00e7a a sofisticar o processo de desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o. Entretanto, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio que a mensagem seja codificada de acordo com o que a pessoa esteja interessada em receber.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a pessoa se interesse pela mensagem passada, \u00e9 importante que ela saiba quem a passa. \u201cQuando voc\u00eas foram convidados para o evento, o pessoal contou quem eu sou para dar uma certa credibilidade a mensagem que eu ia passar e, eventualmente, as pessoas se interessaram a participar da <em>live<\/em>\u201d, exemplifica Bedendo.<\/p>\n\n\n\n<p>No\n\u00e2mbito organizacional, isso funcionada da seguinte forma: quem \u00e9 aquela marca?\nO que aquela marca significa? Qual \u00e9 o hist\u00f3rico dela? O que ela faz? S\u00e3o\nperguntas de pontos b\u00e1sicos para o entendimento da marca. A partir do momento\nem que a marca tem algum tipo de alinhamento com o receptor, ele estar\u00e1\ninteressado em ouvir o que ela tem a falar e, consequentemente, ir\u00e1 interagir.<\/p>\n\n\n\n<p>Para\nque a intera\u00e7\u00e3o se torne maior e seja cont\u00ednua, \u00e9 importante que as empresas\nsaibam quem elas s\u00e3o, quais seus valores e ideologias. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio\nque as organiza\u00e7\u00f5es entendam a rela\u00e7\u00e3o externa: quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo, que \u00e9\nquem recebe a mensagem e que faz algo a partir disso. Da mesma forma, \u00e9\nnecess\u00e1rio que quando a empresa oferecer um produto, servi\u00e7o, uma not\u00edcia ou\nqualquer outra coisa, ela deixe claro qual a sua oferta para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSe\nas empresas desde o in\u00edcio soubessem quem elas s\u00e3o e quais as suas vis\u00f5es de\nmundo, naturalmente elas fariam algumas coisas que hoje n\u00e3o fazem e precisam de\najuda externa\u201d, ressalta o consultor. Marcos ainda diz que essa reflex\u00e3o \u00e9\nmuito importante para que as empresas entendam suas necessidades, o quanto\nprecisa definir certos elementos que n\u00e3o est\u00e3o definidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Constru\u00e7\u00e3o\nde estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O pensamento mais estrat\u00e9gico parte de uma comunica\u00e7\u00e3o que tem prop\u00f3sito, uma ideia central, o porqu\u00ea que a empresa faz as coisas, a rela\u00e7\u00e3o que ela vai construir com a sociedade e como ela pretende interagir e devolver para as pessoas. Outras quest\u00f5es s\u00e3o as causas, que a partir de comunica\u00e7\u00f5es e vis\u00f5es internas bem constitu\u00eddas, fazem com que as empresas passem a entender os impactos em rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os para com a comunidade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cQuando uma empresa trabalha com causas, ela identifica a vis\u00e3o de mundo, onde pode fazer o bem, onde pode impactar positivamente a sociedade. Prepara a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o alinhadas \u00e0 ess\u00eancia da marca e se envolve com cuidado e respeito, porque ela conhece aquela cultura\u201d, comenta Marcos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um\ndos elementos de perspectiva da marca \u00e9 a curadoria. O curador interage e\nestimula. Quando falam bem de uma determinada marca, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o dele estimular, e\nse for ao contr\u00e1rio, ele tem que desestimular de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n<p>Marcos cita a responsabilidade de entender como estamos impactando a sociedade com as comunica\u00e7\u00f5es e, eventualmente, alterar se for de um jeito negativo: \u201cTenho a responsabilidade de fomentar, padronizar e respeitar as diversas realidades e individualidades. As pessoas s\u00e3o diversas, o mundo \u00e9 diverso, tenho que saber respeitar essas individualidades como organiza\u00e7\u00e3o, como marca e como pessoa\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\nfim, \u00e9 falado da parte \u00e9tica, esta que entra na quest\u00e3o de leis a serem\nseguidas. Entretanto, h\u00e1 \u00e9ticas que n\u00e3o s\u00e3o ilegais, mas cabe aos profissionais\ndescobrirem seus limites, do que se sentem bem ou mal usando o conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o\ntransgridam as suas \u00e9ticas individuais. Se voc\u00eas estiverem em algum tipo de\ndilema \u00e9tico e acharem que n\u00e3o devem fazer aquilo, significa que aquela\norganiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o divide os mesmos valores que voc\u00ea tem\u201d, finaliza o professor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Intera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O professor Anderson Cirilo, do curso de Publicidade e Propaganda, das Faculdades Adamantinenses Integradas (FAI), perguntou como uma marca deve lidar com influenciadores que, de uma hora para outra, podem ser ligados a assuntos pol\u00eamicos, agressivos ou que prejudiquem outras pessoas. Marcos disse que quando uma marca contrata algu\u00e9m para represent\u00e1-la, acontece uma uni\u00e3o entre a pessoa e a imagem da marca, mas quando a celebridade come\u00e7a a passar mensagens negativas, imediatamente a marca rompe contrato, j\u00e1 que cl\u00e1usulas que envolvem esse tipo de comportamento s\u00e3o previstas nos contratos.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra pergunta foi feita pelo professor Roberto Mancuzo que quis saber at\u00e9 que ponto as marcas devem estar presentes em todas as redes sociais e com qual frequ\u00eancia. Bedendo explicou que a marca vai aonde est\u00e1 o p\u00fablico dela e que imagina a dificuldade que o pessoal que gerencia marcas mais jovens est\u00e1 tendo, pois tem que ficar de fato correndo atr\u00e1s dos jovens que est\u00e3o cada vez em mais redes diferentes. Ele ainda completa dizendo que uma vez que a marca se faz presente na rede, \u00e9 necess\u00e1rio que ela tenha uma estrat\u00e9gia, pensando sempre em como ser\u00e1 a postura dela na rede, em como ela vai se comunicar, qual mensagem vai passar, como ser\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o e resposta do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi uma live e tanto, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O ponta p\u00e9 inicial foi dado e agora a <strong>Escola de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> inicia o semestre com estilo! Caso voc\u00ea tenha perdido essa aula inaugural, n\u00e3o se preocupe, pois ela ficou salva no canal da <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0UXuH0U0zus&amp;t=986s\">TV Facopp <em>Online<\/em><\/a> no <em>YouTube <\/em>e voc\u00ea pode acess\u00e1-la a qualquer momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>24\/02\/2021 \u00e0s 12h30Jady Alves A primeira live da Escola de Comunica\u00e7\u00e3o e Estrat\u00e9gias Digitais da Unoeste reuniu, na quinta-feira (11\/02), professores, alunos, egressos e a comunidade em geral para debater a comunica\u00e7\u00e3o e seus impactos na sociedade e nos neg\u00f3cios. 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